Задачи и данные процесса поставки

Задачи процесса: поставка

1.Обработать и расценить запрос

Для MTS/MTO:
Получение и отправка ответов на общие запросы клиентов относительно продукта (наличие, цена (котировка), предложение о поставке).

Для ETO: дополнительно оценивают сроки изготовления, разрабатывают смету или калькуляцию затрат.

2. Провести переговоры и подготовить проект контракта

Процесс согласования деталей заказа с клиентом (например, цены, сроков, характеристик продукта), а также подготовки проекта контракта. Опционально задача включает прием оплаты.

3.Принять, зарегистрировать и подтвердить заказ

Получение заказа от клиента и ввод их в систему обработки заказов компании. Заказы можно принять по телефону, факсу или в электронном виде. Задача включает:
- «Техническое» изучение заказа, чтобы гарантировать возможность заказа продукта в требуемой конфигурации и предоставить точную цену.
- Проверку клиента.
- Получение предоплаты/аванса.

4. Зарегистрировать заказ, выделить ресурсы и разработать программу выпуска

Процесс ввода / завершения заказа клиента, согласование и утверждение запланированных ресурсов (например, для проектирования, производства и т.д.). официальный запуск проекта/продукта.

5. Запланировать работы по сборке/установке

Процесс оценки графиков проектирования и строительства относительно даты установки, запрошенной заказчиком, для определения графика установки.

6.Резервировать запасы и определить дату поставки

Запасы (как в наличии, так и те, которые поступят на склад согласно расписанию идентифицируются и резервируются для конкретных заказов. Производится расчет ожидаемой даты поставки и ее фиксация в системе планирования.

7. Консолидировать заказы

Выполняется анализ принятых заказов с целью группировки, для того, чтобы обеспечить их выполнение с наименьшими затратами и наилучшим образом.

8. Заполнить график отгрузок

Подбор видов транспорта и эффективное построение графика отгрузок

9.Определить маршрут грузоотправления

Маршрутизация консолидированных грузов по способу перевозки, линии (маршруту) и местоположению конечного пункта

10. Выбрать перевозчика и расценить доставку

Конкретные перевозчики выбираются по маршруту с наименьшей стоимостью, оценивается стоимость доставки, проводится тендер.

11. Получить продукт на складе(снабжение/производство)

Могут быть выполнены такие действия, как:
- получение и приемка продукта,
- регистрация поступления продукта,
- определение места размещения,
- размещение и регистрация местоположения продукта на складе
- проверка качества.

12. Скомплектовать заказ

13. Упаковать заказ

Включает такие операции, как сортировка / объединение продуктов, упаковка / комплектование продуктов, наклеивание этикеток, штрих-кодов и т. д, а также доставка продуктов в зону отгрузки для последующей загрузки в транспорт.

14. Выполнить погрузку в транспортное средство и выпустить отгрузочные документы

Ряд задач, включая:
1. Размещение / погрузку продукта на транспортные средства;
2.Создание документации, необходимой для удовлетворения внутренних потребностей, потребностей клиентов, перевозчиков и госорганов.
В случае предоплаты в состав товаросопроводительную документацию входит счет-фактура. При желании проводится проверка задолженности клиента.

15. Перевести груз

Действия по доставке продукта на объект заказчика.

16. Осуществить приемку-передачу продукта

Процесс получения грузоотправления клиентом (либо на территории клиента, либо в зоне отгрузки в случае самовывоза) и проверки того, что заказ был отправлен в полном объеме и что поставка соответствует заявленным условиям.

17. Произвести монтаж изделия

Процесс подготовки, тестирования и установки продукта у заказчика (при необходимости). После завершения продукт полностью функционален и работоспособен.

18. Выставить счет

В финансовое подразделение отправляется сигнал:
1. О том, что заказ был отправлен и должен начаться процесс выставления счета;
2.О том, что платеж должен быть будет получен или закрыт, если деньги уже поступили.
Платеж принимается от клиента в соответствии с условиями платежа, указанными в счете.

Задачи процесса: поставка в торговую сеть

1.Разработать складское расписание

Действия по планированию ресурсов склада для поддержки потребности в запасах товаров.

2.Получить товар в магазине

Выполняются такие действия, как получение продукта, проверка, регистрация поступления продукта, определение места размещения, складирование и регистрация местоположения, которые компания выполняет в своих собственных магазинах. Может включать проверку качества.

3.Скомплектовать поставку в зоне складирования

Производится комплектование палеты или тележки в специальном помещении

4.Разместить товары на полках

Для пополнения запасов товаров - действия, связанные с определением местоположения товара, заполнением полки в соответствии с товарными планами и созданием записи складского учета.
Для промоакций и действий, связанных с перемещением запасов - задачи, связанные с подготовкой полок и торговых точек, размещением товаров на складе и завершением продаж.

5.Заполнить корзину товарами

Типичный набор задач, связанных с выбором, временным хранением и перемещением товара на кассу.

6.Оформить расчет

Процессы и задачи, связанные с проверкой продукта, включая сканирование, выбор способа оплаты, заявкой на кредит и ее утверждением, заключением соглашения об обслуживании, подтверждение заказа и / или выдачей счет-фактуры, квитанции или чека.

7.Осуществить доставку/монтаж

Процесс подготовки и установки (инсталяции) товара у заказчика. После завершения действий продукт считается полностью функциональным

Входные данные процесса: поставка

1.Запрос цены/коммерческого предложения/товара в наличии

2.Транзакция на пополнение запасов клиента

3.Заказ покупателя/Заявка на закупку

4.Запросы цены/коммерческого предложения по продукту

5.Контрактные условия поставки и сведения о контрагенте

6.Планы (производства, поставки, снабжения)

7.Производственное расписание

8.Статусы ресурсов, в т.ч.:

-доступности товаров на складе/в производстве,

- выпуска/перемещения продукции из производства

- размещения запаса на складе

9.Расчеты стоимости доставки от перевозчика

Выходные данные процесса: поставка

1.Статусы оплаты (аванс, предоплата, постоплата)

2.Статистика продаж

3.Проект контракта для выполнения нестандартного заказа

4.Информация о нестандартном заказе для производства/инжиниринга/закупкок

5.Очередь заказов

6.Ожидаемая дата поставки

7.Обновление статуса доступности ресурсов

8.Транзакция на пополнение запаса /Транзакция на размещение заказа

9. Обновление планов (по отгрузке, по загрузке транспорта)

10.Информация о выполненных отгрузках/отправлениях

11.Отгрузочные документы:

-предварительное уведомление об отправке;

- транспортный манифест;

-транспортные накладные;

-коносамент;

-коммерческий инвойс;

- экспортная декларация грузоотправителя;

- экспортный упаковочный лист;

- сертификат происхождения;

- экспортная лицензия;

- сертификат инспекции;

- страховое свидетельство

13.Счета/Инвойсы

14.Статусы доставки/установки/получения товара

Входные данные процесса: поставка в торговую сеть

1.Параметры пополнения согласно прогнозу спроса

2.Доступность запасов/ресурсов у продавца/в распределительном центре

3.Инструкции для складского распределения

4.Расписание доставки (внутреннее или 3PL)

5.Отложенные заказы

6.Данные покупателя/Профиль клиента

7.Планы продвижения товаров/Календарь промо-акций

8.Планы мерчандайзинга и цены

9.Данные о продукте, ассоциированные с записью SKU

10.Потерянные/брошенные тележки для покупок

11.Заполненная корзина товаров, готовая к расчету

Выходные данные процесса: поставка в торговую сеть

1.Порядок раскладки по полкам

2.Ассортимент товаров по полкам

3.Данные о подсчете товарных запасов на полках

4.Данные по точкам продаж

5.Доступность ресурсов в торговой точке

6.Изменение лояльности в профиле клиента

7.Данные о посещении клиентом торговой точки

8.Измеритель удовлетворенности клиента

9.Статус успешной установки/Инсталляции/работоспособности

10.Сведения о частоте отказов (при установке/инсталляции)

11.Данные о темпе использования новых технологий (маркетинговая информация)