Планирование
Цель планирования - найти баланс между требованиями, предъявляемыми спросом и ресурсами, доступными организации в горизонте планирования.
С помощью плановой информации множество участников цепи поставок координируют работу, принимают решения управляют запасами, оценивают сроки и последствия различных мероприятий.
С помощью плановой информации множество участников цепи поставок координируют работу, принимают решения управляют запасами, оценивают сроки и последствия различных мероприятий.
1.Точность (аккуратность) прогноза
2. Время цикла выполнения заказа
3. Показатели оборачиваемости
4. Показатели доступности запасов
5. Отклонения плана от факта
6. Величина затрат организации на процесс планирования
7. Показатели структуры запасов
8. Метрики уровня обслуживания
9. Метрики управления данными.
2. Время цикла выполнения заказа
3. Показатели оборачиваемости
4. Показатели доступности запасов
5. Отклонения плана от факта
6. Величина затрат организации на процесс планирования
7. Показатели структуры запасов
8. Метрики уровня обслуживания
9. Метрики управления данными.
Входные данные
Задачи
Выходные данные
Метрики
1. Собрать и проанализировать прогнозные данные и информацию об ограничениях
2.Запланировать маркетинг и продажи
3.Запланировать операции (закупки, производство, логистика)
4.Согласовать планы между собой и их утвердить их на плановый период
5.Регулярно перепланировать потребности в ресурсах с учетом текущих ограничений
6.Собрать и проанализировать фактические данные о ходе операций и складских остатках
7.Обновить планы
2.Запланировать маркетинг и продажи
3.Запланировать операции (закупки, производство, логистика)
4.Согласовать планы между собой и их утвердить их на плановый период
5.Регулярно перепланировать потребности в ресурсах с учетом текущих ограничений
6.Собрать и проанализировать фактические данные о ходе операций и складских остатках
7.Обновить планы
1.Порядок раскладки по полкам
2.Ассортимент товаров по полкам
3.Данные о подсчете товарных запасов на полках
4.Данные по точкам продаж
5.Доступность ресурсов в торговой точке
6.Изменение лояльности в профиле клиента
7.Данные о посещении клиентом торговой точки
8.Измеритель удовлетворенности клиента
9.Статус успешной установки/Инсталляции/работоспособности
10.Сведения о частоте отказов (при установке/инсталляции)
11.Данные о темпе использования новых технологий (маркетинговая информация)
2.Ассортимент товаров по полкам
3.Данные о подсчете товарных запасов на полках
4.Данные по точкам продаж
5.Доступность ресурсов в торговой точке
6.Изменение лояльности в профиле клиента
7.Данные о посещении клиентом торговой точки
8.Измеритель удовлетворенности клиента
9.Статус успешной установки/Инсталляции/работоспособности
10.Сведения о частоте отказов (при установке/инсталляции)
11.Данные о темпе использования новых технологий (маркетинговая информация)
1. Прогнозы и исторические данные, планы по изменению продуктового портфеля
2. Заказы внешних и внутренних клиентов
3. Мастер-данные по номенклатуре
4. Плановые сроки поставки и длительность операций
5. Складские остатки
6. Правила, ограничения (финансовые, бюджетные, производственные, логистические), риски
7. Доступность запасов и мощностей
8. Плановые цены и планируемые затраты
2. Заказы внешних и внутренних клиентов
3. Мастер-данные по номенклатуре
4. Плановые сроки поставки и длительность операций
5. Складские остатки
6. Правила, ограничения (финансовые, бюджетные, производственные, логистические), риски
7. Доступность запасов и мощностей
8. Плановые цены и планируемые затраты
1. Планы
2. Плановая потребность
2. Плановая потребность
1.Параметры пополнения согласно прогнозу спроса
2.Доступность запасов/ресурсов у продавца/в распределительном центре
3.Инструкции для складского распределения
4.Расписание доставки (внутреннее или 3PL)
5.Отложенные заказы
6.Данные покупателя/Профиль клиента
7.Планы продвижения товаров/Календарь промо-акций
8.Планы мерчандайзинга и цены
9.Данные о продукте, ассоциированные с записью SKU
10.Потерянные/брошенные тележки для покупок
11.Заполненная корзина товаров, готовая к расчету
2.Доступность запасов/ресурсов у продавца/в распределительном центре
3.Инструкции для складского распределения
4.Расписание доставки (внутреннее или 3PL)
5.Отложенные заказы
6.Данные покупателя/Профиль клиента
7.Планы продвижения товаров/Календарь промо-акций
8.Планы мерчандайзинга и цены
9.Данные о продукте, ассоциированные с записью SKU
10.Потерянные/брошенные тележки для покупок
11.Заполненная корзина товаров, готовая к расчету
Контур управления
Процесс: поставка в торговую сеть
Управление планированием
Процессы в составе планирования
Атлас УЦП
Планирование
Вызовы
Актуальные сложности и проблемы, ограничения, стоящие перед процессом.
Сложный характер процесса и многообразие его взаимосвязей в сочетании с дефицитом кадров и высокой стоимостью ИТ-решений в значительной мере затрудняет его построение и автоматизацию. Дефицит специалистов, вызванный большим спросом, замедляет автоматизацию и совершенствование процессов.
Стремительные и разнообразные изменения условий ведения бизнеса заставляют планировщиков всё быстрее приспосабливаться к работе в условиях неопределённости, а гибкость и адаптируемость становятся для компаний критически важными компетенциями.
Забота государства о потребителях накладывает свой отпечаток на бизнес, предъявляя к нему все больше новых требований. Эти требования несут значительную нагрузку для планировщиков на всех участках цепи
Цепи поставок по всему миру почувствовали эффект кнута. Циклы поставок удлинились, ресурсы стали дефицитными, а затраты возросли. Планировщики вынуждены более ответственно и скрупулёзно выполнять свою работу, чтобы компания выдержала очередной кризис, а не потерпела крах. Подробно о влиянии кризиса на цепь поставок пишет Йосси Шеффи, профессор из Кембриджа
Проблема старая как и её решение: чем больше запасы, тем выше уровень сервиса. Беда лишь в том что спрос на сырьё и товары стал ещё более непредсказуем, а ресурсы, обеспечивающие предложение - дорогими и дефицитными
Сложность доступа к западным методикам обучения из-за языкового и культурного барьера, расцвет "инфоцыганства" и концентрация стратегически важных знаний у "крупных игроков" индустрии и консалтинга, обладающих конкурентной силой приводят к тому, что профессиональные закупщики и планировщики становятся "на вес золота". У этого вызова есть и другая сторона - нежелание и неумение компаний изобретать совместные решения для обмена плановыми данными ставят барьеры на пути совместного планирования
Изменения в потребительском поведении и насыщенность рынков привели к усилению конкуренции за клиента и росту требований к уровню обслуживания. Клиент хочет ждать всё меньше, что приводит к необходимости изменений в процессах на всех участках цепи поставок. Сложность управления изменениями в условиях динамичной среды ещё больше усложняет планирование. Проект Атлас УЦП - наш общий ответ на этот вызов
Нестандартизированнные и ненормализованные мастер-данные, слабые исторические данные, сложность и разнообразие методов и инструментов их обработки, потребность в новом опыте, трудоемкость работ по нормализации данных...всё это, в условиях динамичной среды и ограниченности ресурсов, замедляет и затрудняет работу подразделений, занятых планированием и прогнозированием
Тренды
Стратегии/Практики
Наборы действий и решений,способствующих достижению цели процесса и эффективному противостоянию вызовам.
Создание с клиентами совместных стратегических планов (JBP joint business plan) и взаимный обмен плановой и прогнозной информацией, а также данными о запасах улучшает бизнес-показатели, повышает точность прогнозов и даёт компаниям множество возможностей взаимного роста и развития.
Повышение эффективности планирования, прогнозирования, управления запасами через внедрение новых IT-инструментов, методов, технологий, пересмотра и автоматизации бизнес-процессов может дать компании преимущество в долгосрочной перспективе
Поставщики внедряют своего штатного менеджера или свои инструменты во внутренние бизнес-процессы потребителя с целью улучшения координации и обмена данными между распределёнными бизнес-единицами
Использование различных комбинаций параметров при планировании позволяет по разному оценить различные исходы событий и вероятность их наступления
Cтратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения
Группа стратегий, которые максимизируют возможную выгоду и минимизирует риск, откладывая дальнейшие инвестиции в продукт или услугу до последнего возможного момента. Примером стратегии отсрочки является интернет-магазин Dell Computers по сборке компьютеров на заказ
Точно направленные и иногда сложные запросы к наборам данных позволяют выявлять корреляцию , там, где на первый взгляд, ее не должно было быть. Для выполнения такого анализа данные обычно разбиваются на более мелкие части, которые подвергаются анализу
Внутренний аудит процесса планирования в организации позволит выявить его слабые стороны. А аудит процесса планирования у бизнес-партнёра - ещё и сильные стороны и возможности для коллаборации. Более того - хороший аудитор всегда даст фирме пару советов на тему того, как ей использовать эти возможности
Обмен профессиональным опытом это всегда хорошо как для новичка, так и для эксперта. А обмен опытом в контексте отраслевого объединения профессионалов - ещё лучше. Ни больше, ни меньше
Анализ временных отрезков на всей протяженности цикла выполнения заказа в контексте содержания операций и последовательности системных транзакций в границах этих отрезков предоставляет множество возможностей по сокращению и оптимизации цикла выполнения заказа
Эта стандартная для многих компаний практика не теряет своей актуальности. Выявление "мёртвых запасов" и работа с причинами образования и направлениями использования таких запасов приносит ощутимую пользу крупным компаниям
Такие формы взаимодействия уже используются или могут использоваться для обмена плановыми данными об объемах и номенклатуре заказов и сроках поставки
Практика заключается в составлении реестра рисков процесса планирования, их оценка и разработка методов контроля этих рисков. Следует отметить, что некоторые компании ритейла практикуют и оценку рисков прогноза
Здесь следует уделить внимание правильному выбору обучающей программы для планировщиков. Среди экспертов наиболее популярна западная программа CPIM по управлению запасами, но есть и отечественные образовательные продукты (ВШЭ и Московская бизнес-школа). Отмечаем популярность онлайн курсов и бизнес-литературы. Многие книги и статьи по процессу планировщики могут найти зарубежных онлайн-библиотеках и на Amazon. Кроме того, существует практика обучения сотрудников контрагентов (пример - вебинары и уроки по планированию для дистрибьютеров)
При решении задач планирования и разработке самописных IT-решений широко применяется математика. В прогнозировании применяется метод Франка-Вульфа, метод временных рядов, эконометрика. В планировании - фазирование времени, формулы определения оптимального размера партии/заказа, комбинаторная оптимизация
В основном эксперты отмечают применение компаниями машинного обучения, а именно алгоритмов бустинга, нейронных сетей. Потенциал применения машинного обучения в планировании довольно широкий. Для сведения, существует довольно известная серия книг издательства Моргана Кауффмана по машинному обучению, одна из которых называется "Машинное обучение в планировании" (редактор - Стивен Минтон), в которой эта тема освещена более чем на 500 страницах
Практика позволяет анализировать потребительские предпочтения на основе данных, собираемых с носимых устройств потребителя и по результатам этого анализа прогнозировать спрос. Разновидностью этой практики могут служить, промо-акции, привязанные к предпочтениям потребителя, например, "любимый продукт" (ВкусВилл)
Одни компании привыкли планировать крупными мазками, другие планирует по продуктовым линейкам и семействам, третьи спускаются в своих планах до уровня отдельных SKU, а четвёртые - применяют комбинированный подход. Всё это про гранулярность, которая помогает представлять и анализировать плановые и прогнозные данные в удобном для компании виде
Практика заключается в использовании планировщиками "принципа Паретто" (20/80) для концентрации усилий на планировании работы с ключевым клиентам/продуктами, которые приносят компании наибольшую выгоду.
Цикл PDCA универсален и не ограничивается только внесением изменений в процесс, продукт или услугу, он также может быть полезен при управлении ресурсами и разработке продуктов. Некоторые эксперты отметили пользу этой простой пошаговой модели при построении процесса планирования
В контексте этой практики планировщики делят все возможные вариации спроса на предсказуемые - заранее запланированные (например, предстоящие рекламные акции, изменения продуктового портфеля, исторические тренды) и непредсказуемые (например, влияние погоды, изменение состава почвы). Для мониторинга непредсказуемых вариаций спроса планировщик в реальном времени отслеживает в информационной системе изменения показателей величины и структуры складских запасов, изменения в сроках поставки и другие показатели. Такой мониторинг позволяет компании оперативно принимать решения если планировщик видит какие-либо предпосылки для возникновения непредсказуемой вариации спроса
Эта практика связана с регулярным обновлением плановых сроков поставки в информационной системе в автоматическом или смешанном режиме и позволяет планировать пополнение склада и доставку более осознанно и точно
Если по-русски, то - APQP - это процесс долгосрочного планирования качества продукта, а PPAP (этап APQP) - это процесс согласования производства компонентов. Обе эти конфигурации процессов, пришли из автомобилестроения и насыщены инструментами и практиками, применяемыми в управления качеством и проектном менеджменте (как например, матрица одобрений). Эксперты отмечают пользу от интеграции этих инструментов и практик как в существующий, так и во вновь создаваемый процесс планирования
Применение методики оценки зрелости (чек-листа) позволяет компании осуществить самооценку своего процесса планирования, так и, по возможности, сравнить зрелость своих процессов со зрелостью аналогичных процессов в других компаниях. Примером этой практики может служить оценка зрелости S&OP процесса среди компаний алкогольной отрасли, проводимая под эгидой группы SCM Alco
Название практики раскрывает ее суть. Более структурированная работа с различными разрезами данных позволяет выявлять ранее неочевидную корелляцию и тренды
Эксперты отмечают, что погружаясь в глубину ретроспективных данных, планировщики и прогнозисты могут найти для себя настоящие сокровища в виде причинно-следственных связей
Знание того, как работает "отдел со второго этажа" помогает людям эффективнее взаимодействовать в контексте планирования продаж и операций. Полезными упражнениями могут быть - совместное описание бизнес-процессов, мозговые штурмы на тему улучшений, взаимодействие подразделений в контексте корпоративной культуры
Чем больше и оперативнее компания узнаёт о своих достоинствах и недостатках - тем лучше и осознаннее планирует своё будущее.
Лучше если компания будет получать и анализировать информацию о себе с завидной регулярностью
Лучше если компания будет получать и анализировать информацию о себе с завидной регулярностью
Уровень сервиса – интегрированный показатель результативности работы всей организации. Полезным упражнением, которое позволит понять причины успехов или неудач, будет расчет уровня сервиса по отдельным продуктовым группам или клиентам, а не только в целом по организацииЛучше если компания будет получать и анализировать информацию о себе с завидной регулярностью
Оценивая уровень сервиса, компании часто пренебрегают другими метриками. Важно понимать, какой ценой был достигнут целевой уровень сервиса.Если при этом компания превысила бюджет затрат на доставку или потеряла несколько ценных специалистов – это должно насторожить руководителя
Известно, что прогнозные и плановые данные служат основой для принятия управленческих решений. Вот только часто топ-менеджеры, которые принимают эти решения не имеют времени и желания разбираться в хитросплетениях цифр и линий трендов. Им нужна простая основа для принятия решений, в создании которой помогают средства инфографики и визуализации
- Проектные риски (ошибки заказчиков и разработчиков, потеря команды проекта)
- Нежелание поставщиков менять свои процесс планирования или допускать вас в него)
- Незапланированные ресурсные ограничения
- Аномально высокий/низкий спрос
- Низкое качество данных для планирования
- Кадровые риски
- Операционные риски (ошибки людей)
- Собрать и проанализировать прогнозные данные и информацию об ограничениях
- Запланировать маркетинг и продажи
- Запланировать операции (закупки, производство, логистика)
- Согласовать планы между собой и их утвердить их на плановый период.
- Регулярно перепланировать потребности в ресурсах с учетом текущих ограничений.
- Собрать и проанализировать фактические данные о ходе операций и складских остатках
- Обновить планы
Входные данные
- Прогнозы и исторические данные, планы по изменению продуктового портфеля.
- Заказы внешних и внутренних клиентов
- Мастер-данные по номенклатуре,
- Плановые сроки поставки и длительность операций,
- Складские остатки,
- Правила, ограничения (финансовые, бюджетные, производственные, логистические), риски.
- Доступность запасов и мощностей.
- Плановые цены и планируемые затраты
- Планы
- Плановая потребность
Метрики
Количественные/измеримые показатели успешного выполнения процесса
Показатели оборачиваемости
Показатели доступности запасов
Отклонения плана от факта
Величина затрат организации на процесс планирования
Показатели структуры запасов
Метрики уровня обслуживания
Метрики управления данными
Назад
Люди: компетенции и навыки
Представляет стандарты необходимых навыков для успешного выполнения действий
Назад
Технологии и инфраструктура
Существующие технологии, оборудования, продукты для реализации практики
Системы/модули планирования класса MRP 1,2, DRP, ERP, APS, DDMRP
Коробочное, самописное, гибридное ПО по прогнозированию
ПО по планированию закупок и логистики
SRM,CRM и веб-приложения по обмену информацией с поставщиками/потребителями
MES/MOM системы для планирования производства
Среды разработки машинного обучения
Технологии прослеживаемости и устройства сбора данных
Облачные инструменты координации работы
